Što je poslovna komunikacija i za koga je namijenjen? Vi, naravno, možete činiti da osobno nemate veze s poslovnim životom i sposobnošću pisanja u žanrovima službenog poslovnog stila govora bilo što. Međutim, valja naglasiti da se, bez obzira na profesiju, svatko od nas suočava sa situacijom u životu kada moramo razgovarati sa službenikom ili napisati službenu bilješku. U takvim se situacijama ne posvećuje pozornost na lirsko predstavljanje, nego na poštivanje načela poslovne komunikacije . Dakle, naučimo vrh ledenog brijega poslovne "utakmice".
Psihološke manevre
naklonost
Američki poduzetnici tvrde da je posao sposobnost razgovora s ljudima. Parafraziramo, možemo sigurno reći da u ovom slučaju "razgovor" znači "prodaja ljudima". I doista, obratili ste pozornost na sljedeće etičko načelo poslovne komunikacije: prodavači - savjetnici, tajnice, konobari u najboljim restoranima - svi su obučeni u rječitost i trebali bi izgledati "s iglama". Ovo je prvo psihološko načelo poslovne komunikacije - "načelo dobronamjernosti", koji kaže da ljudi koji izgledaju privlačni za nas imaju veću vjerojatnost da vjeruju od onih koji nas ne vole prema van.
kontrast
Iskusni realtori koriste ovaj manevar - prvo nude nekoliko kuća s očito precijenjenom vrijednošću, a zatim pokazuju ono što namjeravaju prodati. Kao posljedica toga, zadnji se iznos čini osobi beznačajnom za takvu akviziciju. To načelo potvrdili su znanstvenici kada su učenici zamoljeni da stavljaju ruke u tri kante: prvi - s toplom vodom, drugi - s toplim, trećim - s hladnoćom. Lijevo je stavljeno u vruće, desno - u hladnom, a zatim obje ruke u toploj posudi. Kao rezultat toga, lijeva ruka osjeća da je voda hladna, a prava "vjeruje" da je tek kipuća voda.
Društveni dokaz
Ovo je jedno od općih načela poslovne komunikacije, koju političari široko koriste. U izbornoj kampanji potrebno je samo navesti popis slavnih osoba koje su izrazile "punu suglasnost s kandidatom"
Obostrano korisna razmjena
Ovo moralno načelo poslovne komunikacije koriste dobrotvorne zaklade i sektacije, kao i prodavači. Prvo, daju vam nešto (na primjer: razglednica i suvenir), a onda traže dobrotvorni doprinos.
Ili drugu opciju - dajete besplatne uzorke, a zatim ponudite kupnju. Osoba uvijek pokušava vratiti ljubaznost koja mu je dano da ne izgleda nezahvalno, i kao rezultat, on kupuje i daje doprinos.