Većina ljudi pokušava mirno rješavati sukobe ili ih izbjeći. Ali postoje situacije u kojima nije moguće adekvatno izbaciti razlike i probleme. Da biste razumjeli kako se ponašati u određenoj situaciji problema, trebate se upoznati s modelima ponašanja sukoba i pokušati izbjeći probleme.
Postoji nekoliko klasifikacija stilova problema ponašanja. Razgovarajmo o najčešćim:
1. Stil napajanja. Ova vrsta ponašanja sukoba je nametanje volje i rješavanje sukoba silom. Obično se primjenjuje sa strane najjačeg protivnika, to znači fizičku snagu i društveni status. Upravljanje snagama ponašanja sukoba čini se vrlo učinkovito, ali zapravo nije. Izvor sukoba nije uklonjen, već samo neko vrijeme vlaži. Podređeni, slabiji sudionik može imati pritužbe i na kraju će se manifestirati.
2. Utažavanje iz sukoba. Ovaj stil ponašanja osobnosti sukoba može se primijeniti ako:
- superiornost jasno na strani neprijatelja;
- Važnost problema nije toliko važno provesti svoje vrijeme i živce na njemu;
- Potrebno je prikupiti snage i misli za uspješnije rješavanje sukoba.
3. Kompromis. Taj se stil sastoji od djelomičnih ustupaka protivniku. To vam omogućuje brzo i jednostavno rješavanje sukoba. Ova strategija ponašanja sukoba ima niz negativnih strana. Prvo, njegovi sudionici imaju osjećaj gubitka jer su morali napraviti ustupke, a drugo, kompromisno rješenje blokira razjašnjenje podrijetla problema, treće, taj stil ne rješava problem negativnih odnosa između sukobljenih stranaka.
4. Suradnja. Temelji se na zajedničkom rješenju problema, koji će biti prikladan za sve suprotstavljene strane. Ovaj stil ponašanja je idealistička strategija i često pronalazi primjenu u rješavanju ponašanja sukoba u
5. Mirno suživota. Ovaj stil sukoba ponašanja se koristi u slučajevima kada se suradnja ne može postići zbog dubine sukoba, ali u isto vrijeme je dopuštena relativno mirna suradnja.
Najbolji način za izlazak iz situacije problema je spriječiti njegovo sprječavanje ponašanja sukoba. Svatko odluči za sebe kako riješiti sukob. Pri odabiru potrebno je individualno pristupiti svakoj situaciji. Za optimalno rješenje, pažljivo proučite poziciju protivnika, saznajte uzroke nesporazuma i pronađite obostrano korisna rješenja na izlaz iz sukoba.