Iskreno odgovorite na pitanje: "Tijekom godine ste ikada bili u sukobu s nekim, čak i iz sitnih razloga?" Postoji velika vjerojatnost da će većina odgovoriti pozitivno. Uostalom, sukobi - to je uobičajeni nedostatak razumijevanja, sporazum između skupine, dvije osobe i važno je znati svaki put svoje miroljubive rezolucije.
Psiholozi moderniteta smatraju da je nastanak neslaganja moguće u idealnom, na prvi pogled, tima. A glavni razlog, koji postaje jabuka neslaganja u ljudskoj komunikaciji , jest prisutnost određenih tipova sukoba osobnosti:
- osjetljiv;
- infantilne odrasle osobe;
- pretjerano kritičan;
- grub;
- s neadekvatnim samopoštovanjem itd.
Načini i metode rješavanja sukoba
- Kompromis. Ako se držite ovog stila izlaska iz neugodnih situacija u sukobu, onda biste trebali djelomično prihvatiti položaj vašeg sugovornika. Zahvaljujući kompromisnom rješenju, spor se rješava prilično brzo, ali nema jamstva da ćete na taj način pronaći razlog za pojavu napetosti u vezi.
- Da biste uklonili društvene sukobe, upotrijebite sljedeće načine rješavanja:
- stupiti u proces komunikacije s vašim protivnikom (pregovori, komunikacija, bez izražene emocionalne boje, poslovne korespondencije);
- Suradnju. Angažirajte se s suprotnom stranom jednake aktivnosti, voditelji skupine pribjegavaju stvaranju pseudo vanjske prijetnje, zajedničkim naporima protiv kojih se mogu prevladati nesuglasice;
- pacifikacija - primijeniti inicijative koje mogu rastopiti led neprijateljstva (na primjer, reći protivniku o vašim akcijama, naglašavajući da su usmjerene na uspješno rješavanje situacije.