Ciljana publika - u modernom dobu digitalnih tehnologija, poznavanje vašeg klijenta osobno, to je ključ uspješnog poslovanja i izgradnje odnosa. Među trgovcima, analiza i segmentacija ciljane publike jedna je od najpopularnijih usluga.
Koja je ciljana publika?
Koncept ciljane publike (CA) ili ciljne skupine pojavio se relativno nedavno i skupina ljudi je ujedinjena karakterističnim obilježjima: dobi, spolu, preferencijama, preferencijama ili zajedničkim ciljevima i ciljevima. Ciljana grupa je potencijalni ili pravi klijenti koji su spremni promijeniti svoje preferencije u korist sličnog proizvoda ili usluge druge tvrtke.
Vrste ciljane publike
Ciljana publika klasificira marketingu na različite načine, ne postoji jedinstvena, općenito prihvaćena klasifikacija. Koje su ciljane publike:
- Pojedinačni potrošači su čitava populacija svijeta.
- Poslovna publika - ljudi koji imaju svoje poslovanje, voditelji organizacija, jedinice.
- Segment trgovanja - pojedini poduzetnici koji se bave trgovinom, odnose se na poslovnu publiku.
- Profesionalne, znanstvene figure, uski stručnjaci - ljudi različitih zanimanja.
- Državni službenici - službenici, zaposlenici općinskih ustanova.
Segmentirajte ciljanu publiku
Kako segmentirati ciljnu publiku? Ova akcija sastoji se od analize potrošača, odgovora na pitanja: Što? Tko je? Zašto? Kada? Gdje? Na primjer, haljine za dobnu skupinu dame od 50 do 60 godina to će biti segment, muškarci, žene ispod ovog pragu dobi su isključene. Segmentacija CA je alat koji vam omogućuje da prenesete informacije o proizvodu, uslugu potencijalnim klijentima i, uz odgovarajući pristup, prenesete ih u kategoriju kupaca.
Kako odrediti ciljanu publiku?
Početnici poslovnih ljudi ili oni koji su odlučili odgoditi ili proširiti postojeće poslove u virtualnom prostoru društvenih mreža suočeni su s pitanjem: kako prepoznati ciljanu publiku proizvoda? Možete naručiti marketinšku studiju, ali možete ići na putu samoprograma svojih kupaca. Ciljana publika, primjeri:
Primjer 1. Portret ciljnog kupca za tvrtku koja se bavi koktelima za mršavljenje:
- Uliana, 35 godina.
- Živi u Moskvi.
- Oženjen, 2 kćeri.
- Društvo za računovođe N.
- Prihod od 1000 $ mjesečno.
- Sjedilac života.
- Radni dan traje 12 sati.
- Potrebe i želje: Zbog vrlo uskih rasporeda, nema prilike jesti u potpunosti i prisustvovati fitness klubu, tako da su mliječni, kokteli proteina za mršavljenje opcija koja je optimalna za Ulyanu.
Primjer 2. Portret klijenta za dizajnera jedinstvenih ukrasa:
- Yana, 40 godina.
- Mjesto boravka - Samara.
- Oženjen, nema djece.
- Voditelj osoblja tvrtke N.
- Razina prihoda je 600 dolara.
- Stalna interakcija s ljudima.
- Radni dan traje 8 sati.
- Potrebe i želje: izgledaju lijepe i posebne, pojedinačno nakit za Janu poboljšava raspoloženje i postoji u jednoj kopiji, možete se sigurno "hvaliti" kolegama.
Portret ciljane publike
Kako napraviti portret ciljane publike za promociju? Ciljana publika je opći kolektivni portret klijenta, usredotočen na te usluge, robu koju promovira određena tvrtka ili web mjesto. Detaljne karakteristike potencijalnog klijenta trebale bi sadržavati sljedeće parametre:
- kat;
- dobi;
- obrazovanje;
- teritorijalno mjesto;
- bračni status, prisutnost djece;
- navike;
- ured;
- razina prihoda;
- hobi;
- želja;
- strahovi, osjećaji, razočaranja.
Analiza ciljane publike
Ispravno prilagođena i segmentirana ciljana grupa ili publika daje visok postotak prodaje ili povećava ocjenu web-lokacije, bloga i stranice. Poznata pet pitanja na koja treba odgovoriti pri određivanju CA:
- Što kupac stječe?
- Tko je ovaj potencijalni kupac?
- Zašto to želi steći, koje su njegove potrebe i motivi?
- Kada i koliko često?
- Gdje? (internet, trgovina u blizini kuće, veliki supermarketi).
Odgovore na pitanja važno je analizirati i izolirati tzv. Jezgru ili segment koji odgovara marketinškoj strategiji. Ta jezgra ili klaster moraju sadržavati zajedničke znakove ujedinjenja (portret ciljnog klijenta) - razvijen je marketinški koncept. Analiza i opis ciljane publike vrlo je mukotrpan posao koji zahtijeva analitičko razmišljanje, sposobnost usporedbe i to je prva stvar koju treba učiniti prije pokretanja novog projekta ili modernizacije postojećeg.
Kako privući ciljanu publiku
Kako privući ciljanu publiku Instagrama i drugih popularnih društvenih mreža hitno je pitanje za blogere i poslovne ljude. Ogromna potrošnja na oglašavanje ne daje uvijek očekivani rezultat. Postoji nekoliko učinkovitih načina privlačenja:
- Sadržaj punjenja. Publikacije bi trebale biti česte, ali ne nametljive 3 - 4 postove dnevno ne uzrokuju iritaciju, pogotovo ako su emocionalne, zanimljive ili lijepe i u osnovi opisuju ponuđene proizvode.
- Videoisječci. Osim teksta i fotografija - video je vrlo zanimljiv, možete izraditi video podcast na YouTube kanalu.
- Društvene mreže. Bolje ako imate račun u svim popularnim društvenim mrežama - to pomaže privući više klijenata.
- Kontaktirajte nas. Ljudi vole kad obratite pažnju na njihove ocjene ili komentare na post, čak i ako su negativni, možete ga pretvoriti u plus, nudeći osobi da svoju viziju o situaciji ili iskreno isprika, prisjećajući se podsjećajući ih na pristojno postupanje jedni s drugima.
- Međusobno. Pozovite grupe na društvenim mrežama ili računima da objavljuju unakrsne informacije - ova metoda omogućuje vam da proširite svoju publiku u korist svih.
Metode za proučavanje ciljane publike
Ciljana publika je potencijalni kupci koji bi mogli biti zainteresirani za ponuđeni proizvod ili uslugu. Metode određivanja ciljane publike i njezine studije dijele se na offline i na mreži. Što je izvanmrežno istraživanje:
- razne vrste upitnika;
- "Tajni kupac", praćenje potencijalnih kupaca tijekom kupnje robe;
- analiza primljenih informacija;
- upitnici za fokus grupe.
Online studija CA:
- analiza ponašanja potrošača na Internetu koristeći statistiku upita za pretraživanje;
- proučavanje osobnih računa potrošača u različitim društvenim mrežama;
- e-mail slanja upitnika, upitnika.
Važnost ciljanoj publici
Istraživanje ciljane publike je proces prikupljanja informacija, ali čak i ako je ciljana skupina ispravno definirana, to ne jamči uspjeh promocije dobara i usluga ili interesa publike u člancima računa. Relevantnost - to je korespondencija ili adekvatnost, pa koliko informacija odgovara upitu za pretraživanje. Relevantna stranica napravljena je sadržajem, sadržajem određene teme, a relevantnost publike određena je pravilnim odabirom parametara. Na primjer, ako web mjesto prodaje naočale, onda bi portret klijenta trebao biti napisan "nosi naočale".
Promocija Instagrama od strane ciljane publike
Kako privući ciljanu publiku u instagram - postoje neke nijanse koje biste trebali obratiti pažnju. Instagram je aplikacija društvene mreže Facebook, tako da možete odmotati oba računa odjednom - vrlo je zgodan. Ciljana (relevantna) publika, načine promocije:
- Sinkronizirajte Facebook i Instagram;
- pretplatite se na druge račune i stavite slično, ostavite komentare;
- stvoriti jedinstveni dizajn za vaš račun i proizvod koji se promovira s njom;
- mjesto visokokvalitetnog sadržaja (tekst, fotografije);
- Razvijati publikacije s različitim temama, možete priče iz života;
- ako je predmet prodajnog računa, a zatim za ciljnu publiku, proces "iza kulisa" zanimljiv, budući da se sve događa u fazama, na primjer, ako je to prodaja kave, možete slati slike mjesta gdje se ova sorta uzgaja, kako se to sakuplja, obrađuje;
- plaćene metode - za danas postoje mnogi stručnjaci spremni za untwist osobnih i poslovnih računa i za odabir ciljane publike za određenu temu.