Komunikacija je neophodna komponenta za uspješno formiranje osobe u društvu. Prva interakcija odvija se u obitelji roditelja, gdje dijete dobiva procjenu sebe, njegovo ponašanje rodbine, uči čitati emocije i osjećaje - na temelju toga formiraju se mehanizmi za učinkovitu ili nekonstruktivnu interakciju s ljudima.
Što je interakcija?
George G. Mead - Američki sociolog i filozof uveli su pojam interakcije 1960-ih. Mead je vjerovao da jedna osoba razumije drugu, važno je razumjeti što čini, što prakticira. Interakcija je interakcija između ljudi, uključujući međusobni utjecaj tijekom zajedničkih aktivnosti. Tijekom interakcije:
- razmjena iskustava, mišljenja;
- postizanje međusobnog razumijevanja;
- izgradnja jedinstvene linije planiranja ili strategije;
- postati se u mjestu (ulozi) partnera (vidjeti situacije kroz oči drugog);
- u slučaju neučinkovite interakcije, sukoba i konkurencije.
Interakcija u sociologiji
Društvena interakcija je interakcija ljudi, koja se provodi na mikro (obitelj, prijatelji, radni kolektiv) i makro razini (društvene strukture i društvo u cjelini) i uključuje razmjenu simbola, iskustva i praktičnog iskustva. Bit interakcije leži u kontaktu između ljudi i izgrađen je na temelju individualnih osobina svakog pojedinca, linije ponašanja, proturječnosti koje nastaju tijekom komunikacije. Pitirim Sorokin (sociolog) identificirao je nekoliko snažnih točaka u društvenoj interakciji:
- Za interakciju potrebno je najmanje 2 osobe.
- Tijekom komunikacije pozornost se posvećuje svemu: gesti, izrazi lica, akcije - to pomaže osjećati bolju osobu.
- Misli, osjećaji, mišljenja trebaju rezonirati sa svim sudionicima u procesu interakcije.
Interakcija u psihologiji
Prvi model za interakciju s ljudima za osobu je obitelj. U krugu obitelji, u situacijama zajedničke aktivnosti tijekom odnosa, postaje "ja" djeteta. Osobnost se formira kroz prizmu percepcije sebe od drugih i reakcije ponašanja koje proizlaze kao odgovor na svoje aktivnosti. Interakcija u psihologiji koncept je utemeljen na stajalištima D.Mida i njegovoj teoriji "simboličkog interakcionizma" koji se pojavljuje iz okvira biheviorizma. Sociolog je pridao veliku važnost razmjeni simbola (gesta, položaja, izraza lica) između interaktivnih stranaka.
Vrste interakcije
U zajedničkim društvenim aktivnostima ljudi su orijentirani jedni prema drugima, a učinkovita interakcija pretpostavlja visok "značenje" drugoga kao osobe. Nedjelotvoran - svaki subjekt u procesu komunikacije čvrsto se fiksira samo na sebe i ne pokušava razumjeti, osjećati drugu. Malo je vjerojatno međusobno korisna suradnja i partnerstvo s takvom interakcijom. Vrste interakcije mogu se podijeliti prema vrsti utjecaja: verbalnim i neverbalnim.
Verbalna (govorna) interakcija uključuje mehanizme:
- Utjecaj govora (ton, ton glasa, izražajnost govora).
- Prijenos, razmjena informacija, iskustvo.
- Reakcija na primljene informacije (izjava stavova ili odnosa, mišljenje).
Neverbalna (neverbalna) interakcija uzrokovana je sustavom komunikacije znakova - blizinom:
- Pozicija koju je pokazao partner: zatvorena otvorenost, napetost opuštanja.
- Položaj u svemiru je hvatanje teritorija (postavljanje dokumenata, objekata oko stola) ili korištenje minimalnog prostora.
- Prilagodba i sinkronizacija partnera za interakciju u gestikulacijama, izrazima lica, položaju tijela.
Interakcija i komunikacija
Komunikacija kao interakcija sadrži obrazovne, regulacijske i evaluacijske funkcije te omogućuje ljudima organiziranje zajedničkih aktivnosti s ostvarivanjem njihovih ciljeva. Komunikacija je usko povezana s interakcijom, jedna je od njegovih sastavnica zajedno s percepcijom (percepcija) i oslanja se na iste mehanizme (verbalno, neverbalno) u procesu komunikacije. Razlike između komunikacije i interakcije:
- Communicator može biti ne samo osoba, već i mediji, bilo koji sustav znakova (putokazi) knjige.
- Svrha komunikacije je prijenos informacija bez mogućeg primanja povratnih informacija (osjećaje, mišljenja drugih ne mogu se uzeti u obzir)
Interakcija i manipulacija
Interakcija u komunikaciji uvijek je uzajamno utjecaj jedni na druge. Kao rezultat interpersonalne interakcije, osoba se mijenja, obogaćena je značenjima. Često, u procesu komunikacije ne može bez manipulacije. U suvremenom svijetu manipulativne tehnike , kao instrument utjecaja, uobičajene su u poslovanju, na tržištu potrošača. Manipulacija, za razliku od interakcija sugerira:
- skrivena kontrola nad osobom protiv svoje volje (prijedlog, smjernica transa);
- postavljanje partnera, sugovornika u zavisnom položaju (igranje na osjećajima straha, krivnje ili želja)
- korištenje laskanja i laskanja u govoru.