Ovladavanje vještinama usmenog poslovnog govora zahtijeva želju i vrijeme. Želja je obično uzrokovana potrebom: promjena posla ili sposobnosti promjene radnih mjesta.
Poslovni razgovor ili razgovor služe za komunikaciju između službenih predstavnika, dužnosnika, znanstvenika i predstavnika institucija. Odlikuju ga složene strukture govora i okreta, visoki informacijski sadržaj i točnost, dostupnost stručnih pojmova.
Poslovni i znanstveno-poslovni stil govora ne dopušta korištenje leksičkih konstrukcija s ciljem postizanja ekspresivnog učinka. Riječi bi trebale imati neutralnu boju, bez naznaka emocija i stavova.
Žanrovi usmenog poslovnog govora
Izbor riječi i vrsta prijedloga ovisi o tome koji se žanr usmenog poslovnog govora uzima kao osnova. Postoje takvi žanrovi:
- poslovni sastanak;
- konferencija za tisak;
- poslovna rasprava;
- telefonski razgovor;
- poslovni spor;
- javni govor.
Unutar svakog žanra možete odabrati vlastite govorne konstrukcije, ali sve ne smiju prijeći formalno-poslovni ili znanstveni stil govora.
Za učinkovito
- jasno objasnite i pokažite svoje mišljenje;
- raspravljati o svojim stajalištima s jakim dokazima;
- unaprijed predvidjeti moguće prigovore i odgovoriti na njih;
- Pružiti odgovor na potrebe sugovornika;
- konstruirati govor informativno i sažeto;
- interesirati sugovornika na početku komunikacije ili govora;
- zadržati glavnu ideju tijekom govora.
Ispravan poslovni govor uvijek je učinkovit. To ne mora nužno odmah donijeti pozitivan rezultat, ali čini da vidite nadležnog i zainteresiranog partnera u govorniku, što povećava šanse za daljnji uspjeh.