Svaki dan sudjeluje u društvenom životu ljudi oko sebe. Svaki pokušaj komunikacije može dovesti do postizanja određenog cilja, uspostavljanja kontakta sa sugovornikom, pronalaženja zajedničkih temelja, zadovoljavanju potreba za komunikacijom itd. Poznato je da je komunikacija proces u kojem se razmjenjuju informacije koje pridonose povećanju učinkovitosti komunikacije.
Postoji verbalna i neverbalna komunikacija. Razmotrimo detaljnije ovaj potonji oblik.
Dakle, neverbalna komunikacija je osobno ponašanje, signalizirajući prirodu interakcije i emocionalnog stanja oba sugovornika. Ne-verbalno sredstvo komunikacije pronađe svoj izraz u frizuri, hodu, predmetima koji okružuju osobu itd. Sve to doprinosi boljem razumijevanju unutarnjeg stanja vašeg sugovornika, raspoloženja, osjećaja i namjera.
Vrste neverbalne komunikacije
Ova vrsta komunikacije uključuje pet sustava:
- Pogledajte.
- Interpersonalni prostor.
- Optical-kinesthetic (izrazi lica, izgled interlokutora, pantomima).
- Bliski govor (glasovni raspon, vokalna svojstva, ton).
- Out-of-speech (smijeh, govorni ritam, stanka).
Treba napomenuti da su verbalni tipovi komunikacije:
- Taktilno ponašanje sugovornika. Znanstvenici su utvrdili da svaka osoba tijekom komunikacije koristi različite tipove dodira svojim sugovornicima. Dakle, svaka vrsta dodira ima određeni karakter, značenje. Uvjetno, ovo je ponašanje podijeljeno na: ritual, ljubav, profesionalan i prijateljski dodir. Osoba koristi određenu vrstu dodira kako bi pojačala ili oslabila komunikativni komunikacijski proces.
- Kinesika je niz stavova, gesta, gesta koje se koriste kao izrazitije sredstvo govora tijela. Njegov glavni element je skup pogleda, izraza lica, položaja, gesta koje imaju sociokulturno i fiziološko porijeklo.
- Senzor. Temelji se na senzualnoj percepciji stvarnosti svake osobe. Njegov stav prema sugovorniku temelji se na osjećajima osjetila (percepcija zvukovnih kombinacija, osjećaja okusa, topline koja proizlazi iz sugovornika itd.).
- Kronemika je korištenje vremena tijekom neverbalne komunikacije.
- Nonverbalni načini komunikacije uključuju i proksiemiku. Ova vrsta temelji se na korištenju odnosa prostornosti. To jest, učinak udaljenosti, teritorija na proces interpersonalnih odnosa. Postoje socijalne, intimne, osobne, javne zone neverbalne komunikacije.
- Paraverbalska komunikacija ovisi o tonusu glasa, njegovom ritmu, intonaciji, s kojim sugovornik komunicira te informacije, itd.
Značajke neverbalne komunikacije
Osobito u tjelesnom čuvaru je to neverbalno ponašanje koje karakterizira njegova spontanost, prevladavanje nesvjesnih pokreta, nenamjerno nad svjesnim, proizvoljnim. Situacija, nenamjerna, sintetička (izražajnost u ponašanju sugovornika teško je razgraditi u zasebne elemente) - sve to čini obilježja u neverbalnoj komunikaciji.
Primjeri neverbalne komunikacije
Tako se dogodilo da ako francuski ili talijanski misle da je neka ideja beznačajna, to je glupo, onda će se udariti dlanom čela. Ovime govori da je njegov sugovornik poludio, nudeći to. I Španjolac ili Britanac, zauzvrat, simbolizira to zadovoljstvo sa sobom kao osobom.
Vježbe za neverbalnu komunikaciju
- Prva vježba se izvodi u skupini ili paru. Jedan sudionik je "kipar". On uspostavlja podložni, tihi "materijal" (ljudsko tijelo mora preuzeti takvo stajalište da je njezin položaj tipičan za osobu koja ga opisuje). Vaš partner vam naređuje da preuzmete određeni položaj. Tijekom ove "kreativnosti" položaj se mijenja dok "kipar" nije zadovoljan rezultatom.
- Vaš zadatak je utvrditi kako ste se osjećali u obje uloge, koje ste naučili o sebi, svom sugovorniku. U koju svrhu možete koristiti primljene informacije?
- Trebate pomoć jedne osobe. Uzmi debeli list papira, dvije štapiće. Nemojte govoriti. Svaki sudionik na papiru crta boju s kojom započinje razgovor. Alternativno, vi i vaš sugovornik privući ćete bodove.
- Ova vježba pruža vam priliku da razumijete emocije, osjećaje, raspoloženja, uzajamno razumijevanje s partnerom bez upotrebe riječi.
- Prisustvujte najmanje dvije osobe. Zadaci su zabilježeni na listovima (na primjer, "nasmijati se nešto ...", "odustati ..." itd.). Sudionici skreću zadatke. Nemojte misliti na rješenje napisano. Sudionici koriste sve osim verbalne komunikacije. Dakle, ova vježba omogućava jasno izražavanje emocija.
Dakle, neverbalna sredstva komunikacije nose posebno značenje u usporedbi s verbalnom komunikacijom. Učenjem tog jezika moći ćete saznati podrobnije informacije o vašem sugovorniku.