Svakodnevno smo povezani s zajednicom i putem verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije.
Verbalno sredstvo komunikacije uključuje govor, kao izvor informacija, komunikaciju s riječima, razmjena informacija, kao način utjecaja na sugovornika. Obilježja verbalnih sredstava komunikacije od neverbalnog znače da se prvi tip prenosi govorom, a neverbalno pomoću mimika i drugih načina izražavanja emocionalnog stanja osobe.
Neki znanstvenici vjeruju da je verbal nešto niži od neverbalnog . Oni tvrde da se odnos osobe prema nečemu očituje kroz izraz osobe, gesta, izraza lica.
Ali to se može tvrditi. Budući da se verbalna sredstva više koriste u interpersonalnoj komunikaciji i izražavanju emocija, ali ne u poslovnoj sferi, gdje važan aspekt nije ono što vaš šef kaže, već aspekt sadržaja onoga što je rečeno.
Poslovna komunikacija
U ovom slučaju, pojam verbalnih sredstava poslovne komunikacije stupa na snagu, što podrazumijeva niz određenih fraza koje će postati vrlo korisne u ideji vođe-podređenog i obrnuto.
U poslovnoj komunikaciji, najveći dio vremena, javlja se proces slušanja (40%), slabiji je od govora (nešto više od 35%), pisani izraz (9%), čitanje (16%).
Slijedom toga, valja napomenuti da ljudi jednostavno ne znaju slušati, što zauzvrat negativno utječe na komunikaciju u poslovnom životu. Stoga su važni kriteriji za obilježavanje verbalnih sredstava, uključujući poslovne komunikacije, takva važna pravila: govor bi trebao biti jasan, značajan i, što je najvažnije, razumljivo.
Ova pravila su prilično teško pratiti, jer nisu svi ljudi u stanju jasno formulirati glavnu stvar koja im je potrebna, mnoge misli prolaze i nema čvrstog strukturnog razmišljanja. To postaje poseban problem kada netko govori nerazumljivo, a drugi je uznemiren ili neprivjetno sluša. U takvoj situaciji možete se čuditi samo kako se ljudi međusobno razumiju.
Verbalno verbalno sredstvo komunikacije
Ne treba ih smatrati nedostižnim, nemoguće je dovesti u stvarnost. Ne, naprotiv, malo je naučiti, pa je vaša verbalna komunikacija ispravna. Nudimo osnovna sredstva verbalne komunikacije, znanje i korištenje kojih će vam pomoći da naučite kako lijepo govoriti:
- Zapamtite da morate jasno formulirati prijedloge, s očitim osnovnim mislima, tek onda ćete biti ispravno razumjeli. Prvo razmislite o tome kako će to zvučati, a potom to reći.
- Trebali biste biti u mogućnosti slušati, a ne samo slušati, ali pažljivo uhvatiti sve informacije koje dolaze do vas do maksimuma. Potrebno je čuti sugovornika i ne smije ga ometati. Prava vještina može se smatrati sposobnošću ponoviti samo čuti od sugovornika. Hoće li postojati takav smion koji će moći ponoviti doslovno?
- Važno je napomenuti da je sposobnost slušanja izravno povezana s razumijevanjem onoga što je rečeno.
Jer, ako osoba kaže zbunjujuće, radiš nekakav intelektualni rad kako bi cijela priča dovela do svoje logičke svrhe, pa čak i stavljajte svoje misli u red, pomažući boju. Čuti je samo potrebno! - Zapamtite u djetinjstvu počinitelja "Govorite mi, prevedi se na sebe"? Naravno, to je smiješno, ali može se odgoditi verbalnoj komunikaciji. Budući da morate naučiti prevesti misli sugovornika u smjeru koji vam treba. Naime, tražiti pozitivne stvari u riječima govornika i pozitivnim namjerama. Tada će vaša komunikacija biti ugodna za obje strane.