Poslovni ljudi trebaju znati i slijediti pravila dobrog reda. Inače, to može imati loš učinak na njihove aktivnosti i čak dovesti do prekida veze s poslovnim partnerima. Pravila i norme poslovnog etiketa promijenili su se tijekom vremena, neki od njih su potpuno izgubili svoju važnost. Dovoljno je biti ljubazan i pristojan sada.
Dakle, nekoliko pravila etiketa poslovnih odnosa:
- Podređenost. Vođa je uvijek veći u hijerarhiji nego podređeni bez obzira na spol i dob.
- Točnost u svemu je temelj temelja u poslovnom okruženju.
- Govorite o zaslugama i ne govorite previše.
- Budi u stanju slušati i čuti.
- Uzmite u obzir interese i mišljenja partnera. Nemojte misliti samo o sebi.
- U odjeći, podudaraju se s okolinom. Izgled može puno reći o unutarnjem obliku i karakteru osobe. Prvi dojam je uredna frizura, poslovno odijelo, pravilno odabrani pribor. Etiketa poslovne žene zahtijeva suzdržljivost ne samo u odjeći, već iu make-upu, ornamentima.
- Biti u stanju komunicirati: razgovarati kompetentno i pisati. Poslovna etiketa govora isključuje korištenje izraza sleng, ponavljanja, parazitskih riječi, pa čak i uvodnih riječi. Kultura poslovne komunikacije zahtijeva pridržavanje pravila gramatike.
- Poslovne geste. Ljudi, geste i izrazi lica mogu puno reći. Znakovi poslovne osobe su energični pokreti, sigurni hod i izgled, ravno držanje i nedostatak buke. U poslovnom okruženju dopuštena je samo jedna taktilna dodija dodira - to je rukovanje.
Elementarna pravila etiketa poslovnog govora daju prednost u svim životnim situacijama. Dobar rezultat komunikacije u najboljim tradicijama poslovnog govornog etiketa nije samo zatvoreni ugovor ili potpisani ugovor, nego i emocije i osjećaji koji ostaju nakon pregovora.
Pokazatelji govornog etiketa u poslovnoj komunikaciji:
- raznolik i bogat vokabular;
- izgovor;
- gramatika i govora. Mjerodavni redoslijed fraza obvezan je uvjet govorne etikete.
Etiketa poslovnog sastanka
Moderna poslovna etiketa zahtijeva i pridržavanje određenih pravila ponašanja na poslovnom sastanku.
- Svaki sastanak započinje pozdravom. Muškarac prvi pozdravlja ženu, mlađi na položaju ili starosti - stariji, djevojka pozdravlja stariji muškarac.
- Nakon pozdravlja se morate upoznati.
- Kada je razgovor iscrpljen, potrebno je taktično, uljudno, ali odlučno završiti razgovor.
Za uspješan poslovni razgovor, preporučujemo da započnete s pripremama za pregovore. Morate razmišljati o svemu što želite
Uspješni ljudi znaju da su u pitanjima ne samo poduzetni, inteligentne misli i ideje važni, nego i emocije. Nepoštivanje pravila etike i etiketa poslovne komunikacije uvijek uzrokuje negativne emocije. Pravi uspjeh ostvaruju samo oni za koje je poslovno etiketa na prvom mjestu.