Jeste li ikada pročitali bilo kakve poslovne radove: ugovore, upute, pisma? Ako da, onda ste se mogli iznenaditi posebnim načinom prezentacije, što se zove stil poslovnog govora. Na ovom je jeziku izrađen sve službene isprave, provodi se poslovna korespondencija i izrađuju se pravni dokumenti. Pogledajmo kako su prepoznatljive značajke poslovne komunikacije i zašto je tako važno pridržavati se njegovih pravila.
Značajke i vrste poslovnog govora
Postoje različiti stilovi govora, od kojih smo odabrali prave, s namjerom da napišemo školski esej, poruku prijatelju ili zahtjev za odmor. Svaki od primjera koristi svoje govorne klišeje, postoje vlastite norme za izradu fraza i riječi koje su prihvatljive za upotrebu. Značajnost poslovnog stila govora jest poštivanje pravila etiketa, posebne kulture komunikacije. Ne postoji mjesto za izraz narodnih i slangova, tijekom neosobnog jezika i standardnih fraza.
Službeni razgovori češće se pišu, stoga je stil poslovnog govora tako stabilan. Svi poslovni dokumenti podliježu strogim standardima, zahtjevi se nalaze na već postojećim mjestima, pozdravne i oproštajne formule nisu se mijenjale dugi niz godina. I ovdje nije bitna odsutnost kreativne vene među sastavnicama dokumenata, samo je jedna od značajki poslovnog govora logična i zakoni ove znanosti ne mogu se lako mijenjati. Također, službena priopćenja moraju biti informativna, a kada se izrađuju, poštuju se pravila etiketa. Pisani govor poslovne osobe nužno će se pridržavati ovih pravila, čak i ako je na sastancima s partnerima naviknut na više slobodnog liječenja.
Značenje svih poslovnih dokumenata jasan je prijenos informacija, ne uzimajući u obzir emocije koje bi mogle komplicirati razumijevanje onoga što je pročitano. Ali stil poslovanja ima nekoliko vrsta:
- službeno-poslovanje - ovdje uključuju sve korespondencije unutar tvrtke i između partnera;
- pravni - zakoni i podzakonski akti;
- diplomatski.
Najčešće se susrećemo s prvom vrstom, drugi je manje uobičajen, pa čak i do diplomatske korespondencije i uopće, jedinice su dopuštene. No, način na koji će dokument izgledati odlučivat će se ne samo prema vrsti poslovnog stila nego i stanju komunikacije: kretanja radova između organizacija (poslovnih pisama, ugovora) između osobe i organizacije (pismo, ugovor) između osobe i organizacije (dopis, izjava) ili tvrtke i osobe (narudžba, narudžba).