U bilo kojoj organizaciji moguće je pojavljivanje različitih vrsta sukoba. Sukob, (od latinskog sukoba - sukob) je suočavanje s različito usmjerenim interesima i pozicijama, neslaganje mišljenja i stavova, nedostatak dogovora.
Vrste sukoba u timu su pozitivni ili negativni. Obično, sukob se očituje u sporovima i odlučnim akcijama. Razlozi su: razlike u vrijednostima, raspodjela sredstava, divergencija ciljeva itd. Postoji mišljenje da se takvi incidenti moraju odmah riješiti. No, u mnogim situacijama, vrste poslovnih sukoba pomažu u određivanju različitosti gledišta, pružaju priliku pokazati svoj potencijal i razmotriti probleme i alternative. Dakle, sukob može dovesti do razvoja i učinkovitosti organizacije.
Vrste radnih sukoba
Sukob je motivacija i pokretačka sila. A strah od sukoba proizlazi iz neizvjesnosti o mogućnosti rješavanja situacije sukoba sa sretnim ishodom. Najvjerojatnije će biti ispravnije uzeti sukob kao instrument.
Postoje četiri glavne vrste organizacijskog sukoba:
- Intrapersonalni sukob. Na primjer, kada se osoba prikaže s tvrdnjama i neprikladnim zahtjevima o rezultatima njegova rada. Ili druga opcija: zahtjevi proizvodnje razlikuju se od osobnih potreba ili interesa zaposlenika. Intrapersonalni sukob je odgovor na opterećenje. Istraživanja su pokazala da nezadovoljstvo radom, nesigurnost i organizacija, stres su prvi uzroci takvih konflikata.
- Interpersonalni sukob. U osnovi, to je borba između vođa. Pogoršanje odnosa može se graditi na elementarnom. Na primjer, distribucija kapitala, vrijeme korištenja opreme, odobrenje projekta itd. Takav sukob
se manifestira kao sukob različitih osobnosti. Stavovi o stvarima i ciljevima života u takvim ljudima vrlo su različiti. Takav sukob je najčešći. - Između osobe i grupe. To se događa ako se očekivanje grupe ljudi ne podudara s očekivanjima pojedinca, težnjom za različitim ciljevima.
- Sukob intergroup-a. Takvi su sukobi vrlo česti, temelje se na konkurenciji.
Za rješavanje bilo kakvih sukoba u upravljanju pomoći će ili lideru ili kompromisu.