Da biste riješili spor i znali se ponašati ispravno u situaciji sukoba, potrebno je odabrati model ponašanja prikladan za određenu situaciju. Postoji nekoliko načina izlaska iz sukoba, od kojih svaki donosi određene prednosti sudionicima.
Taktike ponašanja u konfliktnim situacijama
Mnogi ljudi ne znaju kako se ponašati u situaciji sukoba. Prema riječima stručnjaka, sukob je lakše spriječiti u početnoj fazi. Na primjer, ako se na početku rasprave, sugovornik počeo ponašati ne baš adekvatno - podići glas, promijenio ton, pojavio se "bilješke" grubosti i nerazumne tvrdnje, trebao se smiriti i omogućiti protivniku da govori. U pravilu je prilično teško ostati mirno u situaciji sukoba. No, potrebno je to učiniti, tako da se osoba izgovori, a moglo bi se razumjeti njegov nezadovoljstvo pripremanjem argumenata koji će razbiti položaj suparnika. Osim toga, vrlo je važno razumjeti potrebu za tim. Uostalom, ako je osoba - "suparnik" bliska prijateljica ili rođak, ponašanje koje se ne smatra ponašanjem u situaciji sukoba može dovesti do odbijanja, što će uzrokovati razmaženu vezu.
Postoje situacije u kojima osoba privlači sugovornika u sukob, čekajući sličnu reakciju. U ovom slučaju, razmišljate o tome kako izaći iz situacije sukoba, trebali biste to uzeti u obzir i odgovoriti protivniku mirnošću i osmijehom. Također možete pokušati ispraviti situaciju šalama, ali samo umjereno. Osim toga, važno je dopustiti sugovorniku da razumije da su zainteresirani za mirno rješavanje tog pitanja.
Nema praktički nikakve obitelji koje ne znaju što su svađa. Vrlo neugodno kad postoji sukob s voljenom osobom. Psiholozi su otkrili nekoliko razloga zbog kojih se obiteljska svađa javljaju:
- Nedostatak međusobnog poštovanja. Štoviše, bez zapažanja, partneri vrijeđaju, ponizuju jedni druge. Posljedica toga je nedostatak povjerenja. Stoga, neosnovana ljubomora i skandali.
- Nedostatak romantike u vezi. Nakon nekog vremena nestane klepetanje i otajstvo. I tu je monotoničan i dosadan život.
- Neopravdano očekivanje predstavljanja iz obiteljskog života.
- Nedostatak pažnje, nježnosti, brige i razumijevanja.
- Preveliki zahtjevi supružnika jedni drugima.
Ako se u obitelji javlja svađa, morate je pokušati prevesti u spor. Ne možete nastaviti vrijeđati ličnosti. Uostalom, glavni cilj biti će poniziti partnera. U takvoj svađi neće biti pobjednika. Moramo pokušati govoriti, a ne spremiti sve u sebe. Prema riječima psihologa, oni supružnici koji su iskreni jedni s drugima puno su sretniji od onih koji šute.
Strategija za rješavanje sukoba
Jednom u situaciji sukoba, potrebno je shvatiti da samo rezultat sukoba ovisi o odabranoj strategiji za njegovo rješavanje. Najviše pozitivne strategije su kompromis i konsenzus. Kompromis podrazumijeva međusobne koncesije stranaka, a konsenzus je uzajamna dobit. Da bi se postigla druga opcija,
Situaciju sukoba možete riješiti uzimanjem pauze, što je teško kao što se može činiti na prvi pogled. Osim toga, ne može se uvjeriti protivnika da je lažan njegovo mišljenje. Potrebno je razumjeti da će svaka osoba pokušati dokazati svoju istinu i neće htjeti slušati druge verzije i argumente. Tijekom rasprave ponekad je bolje dopustiti sugovorniku da ostane s vašim mišljenjem.
U stvarnom životu, sukobi se rijetko mogu izbjeći. To treba poduzeti i, u slučaju kontroverznih situacija, pokušati pronaći pravi način iz takvih fenomena.