Usvajanje odluka uprave je jedna od najvažnijih faza upravljanja aktivnostima. Nemoguće je govoriti o uspješnom poslovanju tvrtke bez poznavanja kompetentnih pristupa donošenju upravljačkih odluka, jer najmanja nesigurnost u njima može dovesti do tragičnih posljedica.
Pristupi strateškom odlučivanju
Osoba koja donosi odluke koristi svoje znanje, intuiciju, prosudbe, racionalnost, odluka odražava svjetonazor pojedinca. Stoga se usvajanje rukovodnih odluka smatra psihološkim procesom. Ističu se sljedeći načini odlučivanja.
- Intuitivno. U tom slučaju, odluka se donosi na temelju osjećaja pojedinca, bez analize pro i kontra. Obično je taj pristup osobit za ljude koji već imaju znatno menadžersko iskustvo, a njihova intuicija rijetko propada. Iako točka ovdje vjerojatno nije u njemu, ali u tipičnom ponašanju okoliša, upravitelj jednostavno zna što se može očekivati od njega. No, statistika pokazuje da se slijepo oslanjanje na intuiciju (znanje) ne isplati, inače možete ozbiljno pogriješiti u odabiru strategije, pa se preporučuje intuitivni pristup kombinaciji s drugim metodama odlučivanja.
- Na temelju prosuđivanja. Taj je izbor uvjetovan akumuliranim iskustvom i znanjem osobe. Vidljivo je logika u takvom rješenju, a prednosti ovog pristupa je jeftinost i brzina procjene situacije. No, vrijedi podsjetiti da se sve situacije ne ponavljaju s vremena na vrijeme, au potpuno novim uvjetima ovaj pristup neće funkcionirati - upravitelj ne zna što će sljedeće, jer se ranije nije susreo s takvom situacijom.
- Racionalna. Ova tehnologija razvoja odluka ne ovisi o intuiciji vođe i njegovu iskustvu, ovdje prevladava strog izračun. Da bi se implementirao racionalan pristup, rješenje mora proći kroz sljedeće faze:
- Dijagnoza problema;
- formuliranje kriterija i ograničenja za odlučivanje;
- identificiranje alternativnih rješenja;
- procjena alternativa;
- konačni izbor rješenja.
Kolegijalne i pojedinačne metode odlučivanja
Postoje dva načina donošenja odluke: kolegijalna i individualna. Potonji je postupak opravdan u onim slučajevima kada se upravitelj suočava s relativno jednostavnim zadacima ili je rizik relativno mali. No s obzirom na složenost upravljanja (proširenje proizvodnje), ova metoda odlučivanja postaje neučinkovita zbog svoje subjektivnosti.
Stoga se u velikim poduzećima najčešće koristi kolegijalna metoda odlučivanja. To je objektivnije i omogućuje vam da uzmete u obzir sve čimbenike koji utječu na tvrtku. No, kolektivno odlučivanje ima značajan nedostatak - nisku razinu učinkovitosti. Ova se metoda može podijeliti u četiri podvrste.
- Donošenje odluka metodom jednostavne većine. Ovo je glasoviti glas za sve nas, pravila su izuzetno jednostavna - kao i većina vjeruje, glava će učiniti isto. Nedostatak je da manjinsko mišljenje nije uzeto u obzir i može biti opasno - genijalne ideje obično generiraju mali broj pojedinaca. Osim toga, ova metoda ne dopušta uzeti u obzir motivaciju članova grupe (zašto oni glasuju za ovu odluku), pa će stoga razina racionalnosti ovdje biti prilično niska.
- Strategija zbrajanja redova. Rješenje će odgovarati alternativi koja je primila nižu količinu redova.
- Strategija za smanjenje odstupanja. Njegova je bitna činjenica da se razlike između većine i manjine razlikuju minimalno.
- Strategija optimalnog predviđanja. U ovom slučaju, odluka skupine uzima u obzir individualne preferencije, koje zapravo postoje. Što češće dolazi lider prema predloženom rješenju, to je optimalnija strategija.
Pa, naravno, ne zaboravite da pravilno analizirati probleme i procijeniti rješenje, trebate odgovarajuću informativnu podršku. Bez nje, usvajanje rukovodnih odluka osuđeno je na neuspjeh - bez poznavanja cjelovitih informacija, nemoguće je vidjeti pravu razvojnu strategiju.