Na prvi pogled, izraz "govorni etiket" i "kultura komuniciranja" izgleda kao da proizlaze iz vremena kad su francuske riječi i bijele praškaste perike bile u modi. No, u stvari, svi koristimo određena pravila etiketa, jer komunikaciju s kolegama na poslu i upravljanju, ne koristimo istu brzinu govora kao u povremenim razgovorima s prijateljima ili rođacima. Zato je poznavanje osnova komunikacijskih normi relevantno za naše vrijeme.
Kultura komunikacije i govorne etikete
Poznavanje osnovnih pravila etiketa govora korisno je u poslovnoj sferi iu svakodnevnoj komunikaciji . Budući da je svaki tip razgovora već odavno reguliran, pridržavamo se nekih pravila prilikom sastanka, sastanka, održavanja razgovora i pozdravljanja. Zapravo, ukupnost ovih normi je verbalna etiketa. Njegovi zahtjevi su različiti i protežu se na sva područja komunikacije, a mora se imati na umu da svaka zemlja ima svoje osobitosti govornog etiketa. To je zbog činjenice da je jezik prošao različite faze formacije, stoga se govorni klišei mogu razlikovati u velikoj mjeri, na primjer, žalbe "drug", koji je nedavno bio u modi u našoj zemlji, nitko ne bi razumio u inozemstvu. Ali navika pokretanja razgovora s pozdravima je ista za sve zemlje.
Glavne značajke ruskog govornog etiketa su takt, tolerancija, dosljednost i dobrodušnost u ponašanju
S druge strane, čini se čudnim da žele izmisliti neka pravila, a zatim ih pažljivo promatrati. No, u stvari, ti zakoni pomažu nam da formulirate naše misli i komunicirate ih sugovorniku. U poslovnoj komunikaciji, poštivanje pravila govorne etikete govorit će o visokoj razini korporativne kulture i besprijekornom ugledu tvrtke, ostavljajući to povoljan dojam.